Пятница, 3 декабряUspeaker - обучение эффективному общению

Техника ухода от ответа, которую используют политики

Бывало ли так, что вас замучил начальник неиссякаемыми вопросами: «Когда будет готово это, а когда вот это?»; «Почему так, а не эдак?», а вы уже пятые сутки толком не спите, пытаясь выполнить все его задумки и чувствуете, что он из вас всю душу вымотал? Или сосед надоел вам с различными вопросами, на которые вы уже даже не знаете, что отвечать? Поэтому иногда помогает знание, как мастерски уйти от ответа на неудобные вопросы.

люди с вопросами

Данную стратегию используют политики, великие переговорщики из бизнес-сообществ и вы ее тоже сможете применять. Вы узнаете, как можно прямо не отвечать на те или иные вопросы. И сможете делать это без рукоприкладства и сохраняя при этом лицо.

1. Согласие и подстройка

Нужно найти в вопросе что-то такое, с чем вы соглашаетесь, пусть дальше вы это опровергнете потом. Тем самым вы показываете свою солидарность и то, что вы по одну сторону баррикад.

Например, жители города задают мэру неудобный вопрос о дырявых дорогах:

— Долго ли еще в нашем городе дороги будут в столь ужасном состоянии?

— Вы затронули очень важный вопрос, который беспокоит многих горожан. Те, кто задаются данным вопросом, являются небезразличными жителями, которые заботятся о благополучии нашего города. И сейчас вы такой вопрос сформулировали. 

Что тут произошло? Мэр подстроился под жителей, показал, что разделяет их переживания и польстил им, что они являются небезразличными гражданами своего города. Он сместил уже фокус с дорог, т. е. не стал прямо отвечать на вопрос, а заодно и немного расположил к себе жителей.

Читайте также  Пошаговая инструкция, как преодолеть страх спорить со своим молодым человеком

2. Расширение контекста

Для этого нужно обобщить вопрос с чем-то более глобальным и показать, что он намного шире, чем казался изначально.

Кроме дорог, у нас есть еще много важных проблем. Это касается и благоустройства школ, детских садиков, больниц, которые не все могут похвастаться недавним ремонтом. 

Что сделал мэр тут? Он сместил внимание от заданного вопроса. Он расширил контекст вопроса. И теперь он сам выбирает, на что из этого он хочет ответить.

3. Долг и активное участие

Далее нужно развить тему и рассказать об обязательствах, а также о том, что вы уже делаете.

Перед нами стоит серьезная задача, которую мы на себя возложили. Мы готовы приложить все усилия, чтобы в дальнейшем мы могли гордиться нашим чудесным городом. Уже сейчас ведутся значительные работы, касающиеся всех этих сфер. Несмотря на кризис и малое финансирование, нам удалось много сил бросить на исправление тех недостатков, которые мы озвучили.

Это важный момент. Люди хотят знать, что заданный вопрос волнует не только их, но и, например, вышестоящие структуры, от которых они зависят. В разбираемом примере жители жаждут быть услышанными. Они надеются, что их «боль» разделяют. А также хотят успокоить себя тем, что есть какие-то сподвижки по данной проблеме. Мэр говорит то, что они хотят услышать.

4. Подтверждение цифрами и фактами

Далее нужно чем-то аргументировать, т. е. привести какие-то факты, цифры, чтобы оппонент не подумал о вас, что вы балабол. И не обязательно, чтобы они прямо соотносились с заданным вопросом. Настоящие цифры, факты о проделанной работе и другие аргументы, имеющие место в реальной жизни, вызывают доверие. У людей создается ощущение, что вы говорите правду. Вам начинают верить, тем самым располагаясь к вам.

Читайте также  Что сказать человеку, чтобы он быстро успокоился

Мы выделили на 10 % больше бюджета для устранения данных проблем. Это было почти невозможно сделать, но все-таки мы с этим справились. В этом году мы увеличили количество объектов, которые будут ремонтироваться в срочном порядке. И мы на этом не останавливаемся. Уже к началу следующего года будет открыто 5 новых школ, 6 детских садов, на обустройство дорог к которым, тоже заложен бюджет.

5. Перекладывание ответственности

Если есть возможность сослаться на закон или другие структуры, в компетенции которых находится заданный вопрос, можно это сделать. Уместно сказать, что вы не можете полностью разрешить данную проблему, так как она находится не только в зоне вашей ответственности.

Конечно, проблемы с благоустройством города по-прежнему стоят остро. Мы выделяем всевозможные ресурсы на устранение данных проблем, но так или иначе ограничены городским бюджетом. И нам важно в первую очередь распределить средства по тем объектам, которые не могут больше ждать.

Мэр как бы говорит, что он и рад бы все и сразу отремонтировать, но, увы, есть городской бюджет, выше которого он прыгнуть не может.

6. Солидарность и обещания

Можно также упомянуть, что готовы взять под контроль вопрос, который волнует оппонента. Человек почувствует себя польщенным и ощутит свою важность, так как он внес вклад в решение данного вопроса.

Я обещаю, что мы будем стараться уделять данному вопросу как можно больше внимания, так как он действительно важен для всех нас. Без всяких сомнений нужно самым внимательным образом подходить к этой проблеме. И мы будем тщательно отслеживать работу организаций, которые выиграли тенты и осуществляют благоустройство нашего города, дабы она была выполнена самым надлежащим образом. 

На этом все. Применяя подобную стратегию, вы сможете весьма успешно уходить от вопросов, на которые не готовы дать ответ и при этом оставаться в дружеских взаимоотношениях. Например, если вы не хотите ссориться с начальством, с коллегами, применяйте данную методику. Благодаря данной тактике вы сможете избежать многие конфликты.

Читайте также  Как преодолеть страх конфронтации и начать спорить по-умному