Пятница, 3 декабряUspeaker - обучение эффективному общению

Что сказать человеку, чтобы он быстро успокоился

Если вы скажете человеку, который испытывает беспокойство или сильные эмоции, чтобы он успокоился, то сделаете плохую ситуацию еще хуже. Это все равно, что сказать человеку, стоящему под дождем, чтобы он перестал чувствовать дождь. Вместо это нужно обеспечить поддержку, используя активное слушание. Другими словами, важно донести человеку, что вы понимаете, почему он беспокоиться. Итак, давайте разберемся, как успокоить человека, если он испытывает сильное волнение или у него началась паническая атака.

молодой человек поддерживает подругу, находящуюся в стрессе

Что вы не должны говорить человеку, испытывающему острые переживания?

Есть фразы, которые нельзя говорить ни в коем случае:

— Перестань беспокоиться и просто не думай об этом;

Почему это не поможет? Получается, что человек, находящийся под бурей эмоций, сам выбрал страдать. Вы тем самым возлагаете вину на него. Предполагается, что ваш собеседник по собственному желанию может выключить переживания как выключатель света. Это так не работает.

— Ты постоянно обо всем волнуешься;

Никто не хочет, чтобы на него вешали ярлык за то, что он беспокойный человек и психика его не стабильна. Навешивание подобных ярлыков бьет по самооценке. Вы как бы даете понять, что другие люди тоже видят в нем нытика.

Опытные психологи стараются избегать подобных характеристик, особенно на ранних стадиях ведения, потому что от ярлыков бывает трудно избавиться.

— Почему ты беспокоишься об этом?;

Этот вопрос подразумевает, что человек беспокоится попусту и его реакция неоправданна. Говоря это, вы читаете нравоучения, вместо того, чтобы его поддержать.

Читайте также  Пошаговая инструкция, как преодолеть страх спорить со своим молодым человеком

— Не стоит переживать об этом.

Тем самым вы заявляете, что человек делает из мухи слона и создает проблему на пустом месте. Вы даете понять, что проблема не столь велика и важна, чтобы переживать. Это означает, что их проблема может быть легко решена. А человек не находит силы легко ее разрешить на данный момент, от этого начинает чувствовать себя еще хуже.

Как привести в чувства человека, испытывающего сильное волнение?

Помогите ему почувствовать себя в безопасности. Попробуйте сказать: «Прямо здесь, прямо сейчас ничто не может причинить вам боль» или «Я здесь, я посижу с вами, пока вы пытаетесь расслабиться.»

Снятие тревоги через визуализацию

Прибегните к визуализации. Если это ваш близкий друг, вы наверняка много времени проводили вместе. Мысленно верните его в тот день, когда он был спокоен. Напомните ему, как вы вместе путешествовали по горам или наслаждались безмятежностью океана, или журчаньем реки, или слушали пение птиц в лесу. Таким простым способом вы поможете ему сбросить накал напряжения. Ваш собеседник проникнется былым спокойствием и сможет перенести его в настоящий момент.

Отвлечение внимания чем-то бытовым

Попробуйте привлечь его внимание к том, что происходит здесь и сейчас. Не важно, на чем именно сделать акцент. Это может быть прекрасный вид из окна, играющий котенок, красивый интерьер, да что угодно. Главное — увести его внимание с проблемы, которая захватила все его сознание, на что-то более нейтральное. Время поможет ему успокоиться.

Оценка проблемы по шкале «проблемности»

Для отрезвляющего воздействия, можно спросить: «Насколько велика эта проблема прямо сейчас по шкале от 1 до 10? 1 — означает, что вы забудете об этом через минуту, а 10 — это конец света.» В этот момент человек переключается с эмоций, начинает работать оценочное мышление. Иногда досточно лишь осознать, что ситуация в действительно не означает конец света, чтобы человек понял, что не все так ужасно и хоть ему и сложно, но он может попытаться справиться.

Читайте также  Пошаговый план, как справиться с телефонофобией

Вы можете сказать: «Я понимаю, что сейчас эта проблема кажется огромной. Давай попробуем справиться с ней поэтапно. Что это за маленький кусочек, который мы могли бы решить вместе прямо сейчас, а о следующем кусочке побеспокоимся позже?».

А если это не просто волнение, а паническая атака?

Паническая атака — это интенсивная совокупность физических симптомов тревоги, таких как учащенное сердцебиение, потливость, головокружение, боль в груди или чувство удушья. Они может появиться ни с того ни с сего и заставить человека думать, что он сходит с ума, у него сердечный приступ или он сейчас умрет. Обычно такое состояние достигает своего пика за 10 минут.

Если вы находитесь рядом с человеком, который испытывает приступ паники, вы можете попробовать те же методы, описанные выше, чтобы помочь ему успокоиться. Вы также можете побудить его медленно и глубоко дышать. Возьмите его за руки, установите зрительный контакт, тем самым отгородив его от «злого» мира и начните вместе с ним медленно дышать. Есть вероятность, что подстроившись под ваше дыхание, человек успокоится сам.

Не показывайте человеку, что вас пугает эта ситуация и вы не знаете, что делать. Даже если вам очень страшно, показав свой страх человеку с панической атакой, вы усугубите ситуацию в разы. Нужно найти в себе силы и показать, что вы спокойны, что вы владеете ситуацией, что все будет хорошо.