Почти все любят говорить, но умение быть хорошим слушателем дано не каждому. Считается, что умение слушать — это великое искусство. В конце концов, выслушать, не прерывая собеседника, а затем высказать свое мнение — задача не из легких.
С людьми, которые умеют слушать, мы хотим общаться снова и снова. Мы хотим делиться с ними своими мыслями и нам нравится проводить с ними время.
Собеседники, которые не располагают к себе других людей
Болтуны. Навязчивая болтливость не приведет к желаемому эффекту и не произведет на собеседника приятного впечатления. Нет ни одного человека, который согласится только слушать. Людям нужно рассказывать свои собственные истории. Человек, который не дает никому вставить слово и говорит исключительно о себе, никогда не станет интересным собеседником.
Молчуны. Молчание — это, конечно, золото. Но чрезмерная тишина и редкие кивки головой вместо активного и захватывающего диалога вовсе не считается умением слушать. Такой человек также не станет интересным собеседником. Маловероятно, что люди захотят снова и снова общаться с человеком, который постоянно молчит.
И тут на помощь приходит активное слушание.
Активное слушание
Посторонние предметы, такие как мобильные телефоны или другие гаджеты, отвлекают наше внимание, поэтому забудьте о них во время разговора. Не стоит залипать в телефоне, параллельно слушая кого-то. Это точно нельзя назвать активным слушанием.
Задавайте уточняющие вопросы, но не вдавайтесь в ненужные детали, чтобы не казалось, что вы что-то выпытываете.
После рассказа стоит сохранить небольшую паузу, продолжительностью не более в несколько секунд. В эту паузу ваш собеседник может что-то добавить, о чем он сразу позабыл.
Возможно, когда собеседник рассказывает свою историю, у вас в голове возникает мысль: «О чем дальше говорить». Внимательно слушайте собеседника и тогда вам не придется придумывать тему для продолжения разговора, так как можно органически цепляться за фрагменты истории и долго говорить на эту тему.
И самое главное: никогда не умаляйте и не принижайте достоинство истории или случая из жизни, которые вам рассказали. Интересный собеседник никогда не скажет: «Это ерунда, вот у меня было …».
2. Говорите о нем
Все мы по своей природе эгоисты. Большинство людей слушают рассказчика только для того, чтобы потом рассказать что-то самим. Если вы хотите быть хорошим собеседником, то активно слушайте и не пытайтесь перебивать речь рассказами о себе.
Поговорите с человеком о нем, и он будет слушать вас часами.
Обсудите его интересы. Если вы хорошо разбираетесь в хобби собеседника, вы можете с легкостью поддержать разговор. Если нет, то попросите его рассказать о своем увлечении побольше. Вы увидите, как у него в этот момент загорятся глаза. Он с большим удовольствием расскажет подробнее о своем хобби.
3. Не перебивайте
Довольно распространенная ситуация, когда кто-то о чем-то говорит, другой в это время вспоминает о своем опыте, перебивает и начинает рассказывать свою историю. Ни в коем случае не стоит так поступать. Это означает, что вы не уважаете своего собеседника. Если вы вспомнили какую-то ситуацию — это очень хорошо, но расскажите ее лучше тогда, когда ваш друг или знакомый перестанет говорить.
4. Шутите
Когда вы сами являетесь источником позитивного настроения, тогда общение с вами будет легким и приятным. Хорошая шутка или юмористическая история — это магнит, который привлечет к вам других.
Для каждого человека очень важно, что думают о нем другие люди. Мы все нуждаемся в ободрении наших действий, слов. Мы хотим казаться умными и успешными. И расположить собеседника к себе очень легко с помощью комплимента. Найдите что-то привлекательное в вашем собеседнике и укажете на это, сказав комплимент. Важно говорить это искренне, чтобы не оттолкнуть человека лестью.
Когда кто-то слышит приятные слова в свой адрес, он расслабляется и становится более заинтересованным в продолжение разговора. Вы становитесь более приятным собеседником для него.
6. Задавайте открытые вопросы
Избегайте закрытый вопросов, на которые можно дать ответ «да» или «нет». Закрытые вопросы не располагаю к развитию диалога. Вам снова придется мучительно соображать, о чем еще таком спросить, чтобы только не молчать.
Задавайте открытые вопросы. Обычно открытые вопросы начинаются на:
Как,
Что,
Каким образом,
Кто,
Где.
Но старайтесь избегать вопросов, начинающихся с вопросительных слов «Почему» и «Зачем», потому что у человека может возникнуть ощущение, что его допрашивают, а он вынужден оправдываться за свои слова или поступки.
7. Расскажите интересную историю
Люди любят слушать интересные истории. Рассказывайте что действительно волнует вас. Расскажите о том, что вас поразило. Так вы поделитесь своими эмоциями и энергией и увлечете историей собеседника.
Держите в запасе несколько интересных историй, которыми вы можете поделиться в ситуациях, когда вы не знаете, о чем говорить.
8. Ищите зрительный контакт
Если вы периодически будете поддерживать зрительный контакт, вы покажете, что заинтересованы рассказчиком и тем, о чем вам говорят. Зрительный контакт сближает собеседников. Понятно, что не нужно постоянно смотреть в глаза, не отводя свой взгляд. Подобным образом вы можете смутить человека.
Иногда очень приятно общаться с человеком, который рассказывает интересные истории. Но если у вас все эти истории сводятся к хвастовству, а именно: «Я купил крутую тачку, крутую квартиру» и т. д., то вряд ли сможете прослыть хорошим собеседником. Вы можете принизить своим хвастовством других людей, которые не могут себе такое позволить. Ваш собеседник после такого диалога почувствует свою ущербность, т. к. будет сравнивать себя с вами.
10. Тренируйте голос
Вы, возможно, слышали, что слова сами по себе несут мало информации. Важны также мимика, жесты и сам голос. Развить красивый голос можно, нужно только тренироваться и почаще говорить. Меняйте тональность, темп речи, чтобы люди, слушающие вас, не заскучали.
11. Используйте открытые жесты
Если вы рассказываете что-то интересное, но сами при этом сжались в комок, то вряд ли вас захотят слушать долго. Люди не прислушиваются к тем, кто находится в «защитной» позе, закрываясь от всего мира. Закрытые позы не располагают и не придают авторитета.
Выпрямите спину, не скрещивайте руки и ноги, поддерживайте зрительный контакт, если хотите расположить к себе других людей.
12. Общайтесь
Это очень важный момент! Если вы прочитали все советы, приведенные выше, — это очень похвально, но без практики вы так и останетесь теоретиком. Вы можете прочитать кучу книг, статей о коммуникации, но только практика и живое общение по-настоящему сделает вас асом общения!
